CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả áp dụng chung (cập nhật mới) từ ngày 03/03/2026 đối với các mặt hàng của LitMini, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng với khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng
• Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
• Các sản phẩm không được đổi trả: Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả; sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng (không phải lỗi sản phẩm hay lỗi vận chuyển); sản phẩm đặt theo yêu cầu của khách hàng
• Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

Đối với những hàng đã giao:

Với những sản phẩm lỗi

• Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra xem có đúng hàng mình đặt, đúng yêu cầu và đúng chủng loại không. Nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng. LitMini chịu toàn bộ chi phí, kể cả phí vận chuyển.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng thì LitMini không nhận đổi trả.
• Nếu quý khách muốn đổi sang một sản phẩm khác, phần chênh lệch giá giữa sản phẩm mới và sản phẩm cũ (nếu có) sẽ do quý khách và nhân viên kinh doanh thỏa thuận.

Với những sản phẩm không lỗi

Khi đã giao hàng mà khách hàng không còn ưng sản phẩm, muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả hàng, xin theo quy định sau:

• Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện (hàng chưa được lắp ráp hoặc sử dụng).
• Phí vận chuyển 2 chiều và các chi phí phát sinh khác (như hàng bể vỡ khi gửi trả) do khách hàng chịu, hoặc theo thỏa thuận riêng.

3. Cách yêu cầu đổi trả

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể gọi hotline 0375 246 247 (7:00 – 20:00 hằng ngày) để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.